Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Plume Organisation collecte et utilise les données personnelles des personnes qui visitent son site, passent commande, créent un compte, contactent l’entreprise ou s’inscrivent à sa newsletter.

Elle complète les mentions légales, les conditions générales de vente et la politique de cookies.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Sindy Glatigny – Plume Organisation
5 rue Victor Hugo
10150 Creney-près-Troyes – France
E-mail : contact@plumeorganisation.fr
Site internet : https://plumeorganisation.fr

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Plume Organisation à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Plume Organisation peut collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone si vous le renseignez.
  • Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, adresse de facturation et de livraison, statut de la commande, échanges liés à la commande.
  • Données de compte client : identifiant, adresse e-mail, adresses enregistrées et historique des commandes.
  • Données de paiement : informations nécessaires au suivi du paiement, telles que le mode de paiement et la référence de transaction. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement choisi lors de la commande.
  • Données de contact : contenu des messages envoyés par le formulaire de contact ou par e-mail.
  • Données d’inscription à la newsletter : adresse e-mail, préférences et informations relatives à l’inscription ou au désabonnement.
  • Données techniques et de navigation : informations nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et, selon vos choix de consentement, à la mesure d’audience du site.

Les données demandées comme nécessaires à une commande ou à une demande ne peuvent pas toujours être omises. Si elles ne sont pas fournies, Plume Organisation peut ne pas être en mesure de traiter la commande ou de répondre à la demande concernée.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées.

Gestion des commandes et de la relation client

Les données nécessaires sont utilisées pour enregistrer et traiter les commandes, assurer le paiement, préparer et expédier les produits, gérer les demandes liées aux commandes et assurer le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat de vente ou mesures précontractuelles prises à votre demande.

Facturation et obligations comptables

Certaines données de commande et de facturation sont conservées afin de respecter les obligations légales et comptables applicables.

Base légale : obligation légale.

Création et gestion d’un compte client

La création d’un compte client est facultative. Elle permet notamment de retrouver les informations du compte et l’historique des commandes. Il reste possible de commander en tant qu’invité.

Base légale : exécution du contrat et gestion du service demandé.

Réponse aux demandes de contact

Les données transmises par formulaire ou par e-mail sont utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi des échanges.

Base légale : intérêt légitime de Plume Organisation à répondre aux sollicitations reçues, ou mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un achat ou une prestation.

Envoi de la newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer les actualités, contenus et informations relatives à Plume Organisation.

Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans les e-mails.

Sécurité et fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement du site, prévenir les abus, protéger les comptes et diagnostiquer les erreurs.

Base légale : intérêt légitime de Plume Organisation à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, sous réserve des règles applicables aux traceurs.

Mesure d’audience et cookies

Des données de navigation peuvent être utilisées pour mesurer l’audience ou comprendre l’utilisation du site, selon les outils activés et vos choix de consentement.

Les informations relatives aux cookies et aux moyens de gérer vos préférences sont présentées dans la Politique de cookies accessible sur le site.

4. Commandes, paiements et livraison

Les commandes sont gérées au moyen de WooCommerce.

Les paiements peuvent être traités par WooPayments ou PayPal, selon les moyens proposés au moment de la commande. Ces prestataires traitent les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation des paiements, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Les informations nécessaires à la préparation et à l’expédition des commandes peuvent être transmises aux prestataires de livraison, notamment Packlink PRO et les services postaux utilisés pour l’expédition.

Seules les données nécessaires au paiement, à la livraison et au suivi de la commande sont transmises à ces prestataires.

5. Newsletter

La newsletter est gérée au moyen du service Brevo.

Lorsque vous vous inscrivez, votre adresse e-mail et les informations nécessaires à la gestion de votre inscription sont traitées afin de vous envoyer la newsletter.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant Plume Organisation.

La désinscription met fin aux envois de la newsletter. Certaines informations minimales peuvent être conservées afin de tenir compte de votre opposition et d’éviter une réinscription non souhaitée.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.

Selon les services utilisés, les destinataires peuvent notamment être :

  • Plume Organisation ;
  • l’hébergeur du site et les prestataires techniques nécessaires à son fonctionnement ;
  • WooCommerce et les outils associés à la gestion de la boutique ;
  • WooPayments et PayPal pour les paiements ;
  • Packlink PRO et les prestataires de livraison pour l’expédition ;
  • Brevo pour la gestion de la newsletter ;
  • Jetpack, dans le cadre des fonctions de sécurité et de statistiques activées ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants ou, selon leurs propres services, déterminer certains traitements pour leur compte. Ils sont soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou faire appel à des sous-traitants situés dans des pays tiers.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d’adéquation ou des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Pour obtenir des informations complémentaires sur un prestataire ou sur les garanties applicables à un transfert, vous pouvez contacter Plume Organisation à l’adresse suivante : contact@plumeorganisation.fr.

8. Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire pour répondre à une obligation légale ou défendre des droits.

À titre indicatif :

  • Commandes et factures : les documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, notamment dix ans pour les pièces comptables concernées.
  • Compte client : les données du compte sont conservées tant que le compte reste actif, sauf demande de suppression ou nécessité légale de conservation de certaines informations.
  • Données de contact : elles sont conservées le temps de traiter la demande, puis pendant une durée proportionnée au suivi de la relation.
  • Newsletter : les données sont conservées jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement. Les données de prospection peuvent être supprimées ou réexaminées après une période d’inactivité conformément aux règles applicables.
  • Données techniques et statistiques : leur durée dépend des outils utilisés, de leur configuration et de vos choix de consentement.

Certaines données peuvent être conservées en archivage intermédiaire lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou établir, exercer ou défendre un droit.

9. Sécurité des données

Plume Organisation met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les échanges avec le site doivent être effectués au moyen d’une connexion sécurisée lorsque celle-ci est disponible. Les prestataires intervenant dans le traitement des données sont sélectionnés et utilisés dans le cadre des besoins de l’activité.

Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, Plume Organisation ne peut toutefois garantir une protection sans risque.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par celle-ci :

  • demander l’accès aux données personnelles vous concernant ;
  • demander leur rectification ;
  • demander leur effacement ;
  • demander la limitation de leur traitement ;
  • vous opposer à certains traitements ;
  • demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
  • retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@plumeorganisation.fr en précisant votre demande. Des informations complémentaires pourront être demandées si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Plume Organisation répondra dans les délais prévus par la réglementation.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

11. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement. D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés selon les services activés et vos choix.

Lors de votre visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories de cookies concernées au moyen du bandeau de consentement. Vous pouvez également modifier vos choix ultérieurement depuis le lien « Gérer le consentement ».

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de cookies du site.

13. Modification de la politique

Plume Organisation peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.